سال گذشته، امکانات تحول دیجیتال نامحدود به نظر میرسید، به طوری که ۴۴٪ از رهبران ایالات متحده در نظرسنجی سال ۲۰۲۳ Deloitte با عنوان «نقشهبرداری از ارزش تحول دیجیتال» اعلام کردند که از تحول دیجیتال برای تغییرات بنیادی در کسبوکار خود استفاده کردهاند. اما در سال ۲۰۲۴، این روند به واقعیت نزدیکتر شده است، به طوری که تنها ۱۸٪ همان نظر را اعلام کردند. چه چیزی این تغییر بزرگ را به وجود آورده است؟
تحقیقات تحول دیجیتال Deloitte در سال ۲۰۲۴
تحقیقات جدید Deloitte، بر اساس سه سال مطالعه در مورد تحول دیجیتال، نزدیک به ۴۰۰ پاسخدهنده از پنج صنعت را بررسی کرده است. این تحقیق به نوع سرمایهگذاریهای دیجیتال، فناوریهای مهم و بازده مورد انتظار میپردازد. همچنین به رهبران کمک میکند تا میزان آمادگی سازمانها و چالشهای موجود، از جمله بدهی فناوری، را بررسی کنند.
توازن دوباره اولویتهای دیجیتال
طیف تحول دیجیتال Deloitte شامل پنج سطح است:
- سطوح صفر و یک: دیجیتالیسازی دادهها و پلتفرمها، با تمرکز بر بهینهسازی و افزایش بهرهوری.
- سطوح دو تا چهار: تحول کسبوکار دیجیتال، شامل ورود به بازارهای جدید، توسعه محصولات جدید یا بازآفرینی مدلهای کسبوکار.
- پاسخدهندگان در سال ۲۰۲۴، از تغییرات بنیادی (سطح ۴) فاصله گرفته و بودجه خود را به موارد ملموستری مانند ورود به بازارهای جدید و مدرنسازی اختصاص دادهاند. به طور متوسط، ۷.۵٪ از درآمد سازمانها به تحول دیجیتال اختصاص یافته است، که ۵.۴٪ از آن توسط بخش IT و بقیه توسط بخشهایی مانند بازاریابی و فروش تأمین میشود.
فناوریهای دیجیتال و ارزش افزوده بیشتر
در سال ۲۰۲۴، سرمایهگذاری در ۲۱ فناوری دیجیتال بررسی شد. یافتههای کلیدی عبارتند از:
- اولویت سرمایهگذاری: ۷۳٪ از فناوریها شاهد کاهش تعداد پاسخدهندگان سرمایهگذار در آنها بودند، احتمالاً به دلیل بودجههای محدود یا ورود فناوریهای جدید مانند هوش مصنوعی مولد.
پتانسیل ارزش: تمامی فناوریها ارزش افزوده بیشتری ایجاد کردند، که نشاندهنده افزایش آگاهی سازمانها از بازدهی فناوریها است. - زیرساخت داده: ۴۰٪ از پاسخدهندگان در زیرساخت داده مانند معماری داده و مدیریت داده سرمایهگذاری کردهاند.
وضعیت امنیت سایبری: سرمایهگذاری در فناوریهای سایبری مانند امنیت فدرالی و مدیریت هویت کاهش یافته، اما ارزش آنها افزایش یافته است.
چالشهای تحول دیجیتال
چالشهای اصلی شامل سیستمهای قدیمی، بدهی فناوری، عدم وجود استراتژی تحول و نگرانیهای امنیتی است. همچنین، ناسازگاری در انگیزهها بهعنوان یکی از موانع اصلی شناخته شد.
راهکارهای موفقیت در تحول دیجیتال
۱. تعیین اهداف واقعبینانه: تحول دیجیتال باید فراتر از یک واحد یا گروه خاص باشد و ارزش آن در تمامی جنبهها از جمله مالی، مشتری، فرآیندها و نیروی کار اندازهگیری شود.
۲. آزمون مداوم برنامهها: از پرسشهای چالشبرانگیز استفاده کنید تا امکانپذیری برنامهها را بررسی کنید.
۳. پاداش به رفتارهای صحیح: مدیریت تغییر و هماهنگی اهداف تیمها با برنامههای تحول بسیار مهم است.
۴. آمادگی برای تغییر مسیر: استفاده از رویکردهای چابک، از جمله ساخت راهحلهای اولیه و یادگیری تدریجی، احتمال موفقیت را افزایش میدهد.
نتیجهگیری
تحول دیجیتال در سال ۲۰۲۴ نیازمند رویکردهای متفاوتی است. تمرکز بر زیربناهای پایدار، سرمایهگذاری هوشمندانه و مدیریت تغییر میتواند به سازمانها کمک کند تا بازدهی بیشتری از فناوریهای دیجیتال به دست آورند.
دیدگاهتان را بنویسید